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当サイトのご利用方法

ご登録、ご利用料は無料です。一般の方のご利用はご遠慮ください。

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ご利用登録をご希望の方は、お申し込み後ことりすまいる本店で店舗等をご確認後、登録手続きをさせていただきます。
フリーマーケットやインターネット販売目的のご購入はご遠慮ください。
当サイトからのご連絡はメールが主体となりますので、携帯電話などのキャリアメール（docomo、au、softbank等）や、yahooメール・Gmailなどをご登録の場合、「kotorismile-supplier.com」を受信できるように受信設定をお願いいたします。
メールアドレスなどご登録内容を変更する場合は、マイページより修正をお願いいたします。

営業日及び出荷日

月曜日および水曜日～土曜日の10:00～18:00までとなっております。
営業日の午前11：30までにご注文の商品は当日出荷、11：30を超えた場合は翌営業日の出荷になります。
取り寄せ商品の場合は当日出荷できません。
日曜日・火曜日・祝日は出荷しておりません。
また、夏季休業、年末年始休業は別途ご案内いたします。
営業日以外にお問い合わせの場合は、よく営業日以降に回答させていただきます。

納品日

ご注文時にサイト上で納品日が表示されます。
おそれいりますが、サイトでは翌日が納品日の商品は、当日出荷される商品の本州地区の日付を表示しています。
本州以外の到着日は表示より＋1～2日かかりますのでご了承ください。
当日出荷商品が欠品して出荷できなかった場合は、サイト内の連絡とメールでご連絡させていただき、入荷次第発送させていただきます。

送料

購入金額(税抜) 1都3県 本州(1都3県以外) 四国・九州 北海道・沖縄(本島のみ)
0円〜9,999円 300円 500円 750円 1,000円
10,000円以上 0円 350円 400円 500円
購入金額(税抜) 0円〜9,999円 10,000円以上
1都3県 300円 0円
本州(1都3県以外) 500円 350円
四国・九州 750円 400円
北海道・沖縄(本島のみ) 1,000円 500円
  • 各地域の離島は対応しておりません。

キャンセル及び返品

ご注文キャンセルおよび返品は原則としてできません。
ただし商品の不良の場合は、商品到着後１週間以内にご連絡いただければ対応いたします。
商品が到着しましたら、異常がないかご確認お願いいたします。

  • モニターの都合により、実物と色調が多少異なる場合がございます。ご了承下さい。
  • 過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
  • 返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。

お支払い方法

現在お支払い方法は以下のクレジットカードでのみ承ります。

VISA/MASTER CARD/JCB/Diners Club/American Express【分割払い不可】

●お支払い時のクレジットカードの情報は、決済会社のサイトで行っていただくため、弊社でお客様の個人情報を保管することはございません。

送料

ご購入金額(税抜) 北海道 本州・四国 沖縄・離島
0円〜4,999円 550円 550円 1,650円
5,000円以上 550円 0円 1,100円

お届け

通常2〜5営業日前後のお届けとなりますが、東京都内は購入申込み日が11時半30分までに完了した場合、翌日の商品到着となります。
また、配送日の指定をすることも可能です。

配達時間：午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時

  • 離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
  • 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合がございます

返品・交換

商品到着後、7日間は返品いただけます。（「できない条件」の場合を除く）
梱包前に必ずメールかお電話ください。
0120-144-512

  • [直送]マークの商品を引き取りに伺う曜日が限定される地域がございます。
  • 返品の際は、弊社に商品到着、確認後、銀行振込にて返金対応となります。
    その際、お客様都合の返品の場合は振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
    詳しくはお電話にてご確認ください。

返品できない条件

  • 不良品の場合を除く
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 事前に返品・交換のお電話を頂いていない商品
  • 一度ご使用・ご利用いただいた商品
  • お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品
  • セール品として販売した商品
  • 返品できませんマークやブランド品など、返品不可のご案内がある商品

お支払い

●クレジットカード払い
●銀行振込
●代金引換

  • お仕立て付き商品・加工が必要な商品には代金引換でのお支払いはお選びいただけません。
  • 代金引換でご注文の後、長期不在もしくは受取拒否にてご注文品が弊社に戻ってきた場合は往復送料を請求させて頂きます。予めご了承下さい。
  • ご利用いただけるクレジットカードはご本人様名義に限らせていただきます。

クレジットカード

お支払いには、次のブランドのクレジットカードをご利用いただくことが出来ます。

VISA/MASTER CARD/JCB/Diners/American Express

●カード会社発行のプリペイド式カード・デビットカードは、商品をご注文の時点で即時決済される場合がございます。
●予約商品は、商品出荷前にカード会社へクレジットカード利用の可否を照会させていただきます。

銀行振込

  • お振込み手数料はお客様のご負担になります。
  • お振込先案内のメール到着後、1週間以内のご入金をお願いします。
  • 発送はご入金確認後、翌日以降の発送となります。
  • ご注文金額に対してご入金金額が多かった場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。その際、振込手数料よりもご返金金額が少なかった場合は返金いたしかねますので、金額の間違えが無いよう、お願いいたします。

代金引換

代金引換払いの場合は300円(+税)の手数料が別途かかります。

領収書の発行について

領収書をご希望の方は、ご注文時のお支払方法選択画面の「通信欄」に領収書発行希望の旨、ご記入をお願いします。
尚、代金引換払いの場合は運送会社から発行される領収書が正規領収書となります。
会社名、団体名の宛の領収書が必要な場合は、そちらの名称でご注文をお願いします。

ご注文に関するお願いと注意事項

  1. 『個人情報取り扱いについて』に同意いただいたうえでお申し込みください。
  2. 16歳以上の方が登録いただけます。16歳未満の方のご注文は、保護者の方よりご注文いただくようお願いいたします。
  3. お客様とのご契約は、ご注文の申込みに対し、当社が受理し承諾すると判断した時点で契約が成立したものとします。
    • 当社がご注文の申込を承らないと判断した際は、お申込み後10日以内におハガキ・電話・メールでお知らせいたします。
    • 当初ご案内予定よりお届けが遅くなる場合は、おハガキ・電話・メールでお知らせいたします。
  4. お電話が通じない場合やお支払い状況により商品をお届けできない場合がございます。
  5. 当社規定により支払方法変更のお願いや、支払方法を限定させていただく場合がございます。その場合、当初ご案内のお届け予定が変更になりますので、あらかじめご了承ください。